Interkulturelles Lernen
Die kulturelle, sprachliche und soziale Vielfältigkeit nimmt weltweit immer weiter zu. Migrationsprozesse und die Globalisierung dürften die wichtigsten Ursachen dafür sein. Dadurch unterscheiden sich immer häufiger auch die kulturellen Hintergründe und Sichtweisen der Professionellen im Gesundheits-, Sozial- und Bildungswesen von denen ihrer Klienten und Patienten.
Die Integration von Menschen mit Migrantionshintergrund als Kunden und Klienten in die Angebote der Servicedienste erfordert daher Schulungsprogramme für Management und Personal, in denen interkulturelle Handlungskompetenzen erworben werden können.